Acord Privind Nivelul Serviciilor InteroCloud

InteroCloud va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a face platforma noastră web de management al clinicii („Platforma”) operațională și disponibilă cel puțin 99% din timp în orice lună calendaristică, sub rezerva excluderilor stabilite mai jos („Acordul privind nivelul Serviciilor”).

 

Excluderi

Acordul privind nivelul Serviciilor nu include și nu se aplică următoarelor:

• Nefuncționare Minimă. Întrerupere sau nefuncționare intermitentă pentru o perioadă mai mică de zece (10) minute pe interval.
• Întreținere Programată. Întreținerea ocazională a Platformei pentru adăugarea de resurse, actualizarea software-ului, instalarea de elemente de securitate etc. Întreținerea Programată va avea loc de obicei în perioada anticipată de utilizare cea mai scăzută a sistemului. În general, este furnizata o notificare din partea sistemului este furnizată înainte de Întreținerea Programată. În timpul Întreținerii Programate, anumite componente ale Platformei pot fi deconectate sau pot funcționa în moduri mai puțin redundante sau pot funcționa la niveluri de capacitate redusă, în timp ce întreținerea este efectuată. În plus, ca urmare a upgrade-urilor software-ului, este posibil să fiți deconectat și să vi se solicite să vă conectați sau anumite părți ale Serviciilor să fie modificate, eliminate sau să funcționeze diferit.
• Factori Externi. Orice indisponibilitate cauzată de circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al InteroCloud, inclusiv, dar fără a se limita la, întreruperi de curent, forțe externe care afectează fiabilitatea internetului și sistemele informatice sau alte dispozitive prin care Abonatul sau utilizatorii accesează Platforma.

 

Actualizat: 01.04.2023 Acest Acord privind Nivelul Serviciilor poate fi actualizat periodic și devine direct aplicabil pentru dumneavoastră odată ce este actualizat și publicat pe site-ul nostru web.