Politică de Confidențialitate InteroCloud

Bun venit la InteroCloud! Această politică de confidențialitate (denumită în continuare „Politica de Confidențialitate”) descrie modul în care informațiile cu caracter personal sunt colectate, utilizate și stocate prin folosirea platformei noastre de management al clinicii și prin utilizarea site-urilor noastre web și a resurselor bazate pe web și trebuie luată în considerare împreună cu Condițiile noastre și documentația aferentă. Platforma, site-urile și resursele noastre web vor fi denumite în continuare „Serviciile”.

În această Politică, folosim cuvântul „Abonat” pentru a ne referi la oricine s-a abonat și a plătit pentru utilizarea platformei noastre de management al clinicii (de exemplu, o clinică medicală sau un medic). Folosim cuvântul „dumneavoastră” pentru a ne referi la orice utilizator individual al Serviciilor noastre, cum ar fi un medic sau membru al personalului unui Abonat, sau o persoană care navighează sau utilizează site-urile și resursele noastre web.

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată sau modificată periodic și devine direct aplicabilă odată ce este actualizată și publicată pe site-ul nostru web.

 

Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu accesați sau utilizați Serviciile noastre sau să nu interacționați cu orice alt aspect al activității noastre.

Notificare pentru Pacienți

Dacă sunteți pacient al uneia dintre clinicile sau medicii noștri Abonați, clinica sau medicul dumneavoastră controlează informațiile despre pacient, inclusiv informațiile dumneavoastră de contact, detaliile de facturare și fișa pacientului. Vă rugăm să contactați clinica sau medicul dumneavoastră pentru orice întrebări despre informațiile despre pacient.

Informații pe care InteroCloud le colectează de la dumneavoastră.

Informații de contact. Colectăm informațiile dumneavoastră de contact, cum ar fi numele, adresa de e-mail și organizația dumneavoastră, atunci când completați formularele noastre online sau vă configurați contul de utilizator pentru Serviciile noastre. Folosim informațiile dumneavoastră de contact pentru a vă activa contul de utilizator, pentru a vă oferi acces la Servicii și pentru a vă trimite notificări despre contul dvs. de utilizator. De asemenea, putem folosi informațiile dumneavoastră de contact în scopuri de marketing, cum ar fi e-mailuri promoționale, corespondență directă și contacte de vânzări. Puteți renunța oricând la comunicările noastre de marketing prin dezabonare sau contactându-ne la office@interocloud.com. Rețineți că InteroCloud nu colectează și nu gestionează informațiile de contact ale pacienților sau orice comunicare de marketing sau alte comunicări între un Abonat și pacienții săi.

Informații despre facturare. Când un Abonat se abonează la Serviciile noastre, colectăm și informații despre cardul de credit pentru a procesa plata și alte informații de plată, acolo unde este necesar. Informațiile despre cardul de credit sunt furnizate direct procesatorului nostru de plăți și sunt procesate într-o manieră conformă cu PCI DSS. Nu păstrăm informații despre cardul dumneavoastră de credit.

Informații despre Logare și Dispozitiv. Când accesați și navigați Serviciile noastre, colectăm informații despre modul în care accesați Serviciile noastre, cum ar fi conexiunea la internet sau la rețeaua mobilă, browserul sau tipul de dispozitiv mobil pe care îl utilizați (dacă este cazul). Folosim aceste informații despre logare și dispozitiv pentru a identifica modul în care Serviciile noastre sunt accesate și utilizate, astfel încât să le putem optimiza pentru tipurile de conexiuni, browsere și dispozitive utilizate. Aceste informații nu sunt folosite pentru a comercializa sau trimite promoții la nivel de utilizator individual.

Cookie-uri și Informații despre Urmărire. Site-ul nostru web folosește cookie-uri. Cookie-urile sunt fișiere mici de date care sunt descărcate pe computer sau dispozitiv de către un site web. Browserul dumneavoastră web vă permite să gestionați cookie-urile prin meniurile sale „setări” sau „opțiuni”. Puteți modifica setările browserului pentru a afișa un avertisment înainte de a accepta un cookie sau pentru a refuza toate cookie-urile. De asemenea, puteți șterge cookie-urile în orice moment; totuși, rețineți că anumite cookie-uri trebuie să rămână pentru a utiliza anumite părți ale Serviciilor. Folosim și beacon-uri web, care sunt obiecte grafice minuscule încorporate într-o pagină web sau într-un e-mail, ceea ce ne permite să stabilim dacă un utilizator a vizualizat pagina web sau e-mailul.

Folosim cookie-uri și beacon-uri web:

• Pentru a afla despre utilizarea site-urilor noastre web, cum ar fi tiparele de trafic ale utilizatorilor și eficacitatea structurii noastre de navigare
• Pentru a identifica ratele de deschidere a e-mailurilor cu scopul de a măsura eficacitatea anumitor campanii de comunicare sau marketing către clinici
• Pentru a vă permite să vă autentificați în zonele securizate ale Serviciilor noastre
• Pentru a stoca datele dumneavoastră de conectare pentru acces facil la Serviciile noastre

Pentru mai multe informații despre cookie-uri, consultați Politica noastră privind cookie-urile.

Temei juridic (GDPR UE/UK)

Pentru informațiile cu caracter personal care fac obiectul Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), ne bazăm pe următoarele temeiuri legale pentru colectarea și utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal:

• Consimțământul dumneavoastră;
• Interesele noastre legitime (care nu sunt depășite de drepturile dumneavoastră de confidențialitate), cum ar fi desfășurarea activității noastre, înțelegerea și îmbunătățirea Serviciilor noastre, marketingul direct legat de Serviciile noastre, comunicarea cu Abonații și utilizatorii noștri despre Serviciile noastre, evenimentele sau resursele conexe, îmbunătățirea site-urile noastre web și protejarea drepturilor și intereselor noastre legale;
• Executarea contractului sau obligația legală sunt invocate acolo unde avem nevoie de datele dumneavoastră pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a opera Serviciile, pentru a oferi asistență clienților și caracteristici personalizate și pentru a proteja siguranța și securitatea Serviciilor;

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment. În cazul în care folosim informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru interesele noastre legitime, aveți dreptul de a vă opune acestei utilizări. Verificați mai jos, sub Drepturile Dumneavoastră, pentru a afla cum să vă retrageți consimțământul sau să vă opuneți.

Dacă sunteți pacient al uneia dintre clinicile noastre Abonat, vă rugăm să contactați clinica sau medicul dumneavoastră dacă aveți întrebări cu privire la temeiul legal pentru colectarea și utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal. Abonații noștri pot avea o bază legală diferită pentru colectarea și utilizarea informațiilor cu caracter personal ale unui pacient, cum ar fi oferirea de îngrijiri medicale sau tratamente în calitate de profesionist reglementat din domeniul sănătății.

Datele Pacientului

Datele Pacientului. Abonații folosesc platforma noastră de management al clinicii pentru a colecta informații cu caracter personal de la pacienții lor și pentru a crea înregistrări ale pacienților. Aceste înregistrări pot include numele pacientului, adresa, informații de asigurare de sănătate și de facturare, fișe medicale, istoricul programărilor și alte date despre pacient („Datele Pacientului”). Aceste informații sunt uneori denumite „informații medicale personale”, „informații medicale protejate”, „date privind sănătatea” sau „date sensibile”, în funcție de locația Abonaților și de legile de confidențialitate aplicabile acestora. Dacă sunteți pacient, Datele Pacientului sunt colectate de la dumneavoastră atunci când vizitați clinica sau medicul dumneavoastră Abonat.

Rolul Abonatului. Abonații păstrează controlul exclusiv asupra Datelor Pacientului și pot fi numiți „custodele informațiilor medicale”, „entitate acoperită” sau „operator”, în funcție de locația lor și de legile de confidențialitate aplicabile acestora.

Abonații stabilesc:

• Ce Date ale Pacientului să colecteze;
• Cum va folosi Abonatul Datele Pacientului;
• Cine are acces la Datele Pacientului;
• Cât timp va stoca Abonatul Datele Pacientului; și
• Pe ce bază Abonatul poate șterge Datele Pacientului.

Abonații sunt responsabili pentru respectarea legilor și reglementărilor care guvernează utilizarea Datelor Pacientului și pentru stabilirea temeiului legal pentru o astfel de utilizare.

Rolul InteroCloud. InteroCloud este un furnizor de servicii pentru Abonați și poate fi denumit „agent”, „partener de afaceri” sau „procesator” al Abonatului. InteroCloud stochează Datele Pacientului în centrele sale de date securizate și le pune la dispoziție Abonaților și utilizatorilor acestora prin intermediul platformei noastre de management al clinicii. Altfel, InteroCloud nu are control asupra Datelor Pacientului. InteroCloud va accesa și va interveni asupra Datelor Pacientului numai la instrucțiunile Abonatului sau ale medicilor sau personalului acestuia sau, în cazuri rare, acolo unde este necesar pentru a preveni sau aborda probleme tehnice sau dacă este cerut prin lege sau ordin judecătoresc.

Locația de Stocare. Datele Pacientului sunt stocate în centrele de date Amazon Web Services (AWS) pe teritoriul Uniunii Europene. Toate centrele de date și furnizorii de servicii mențin un nivel ridicat de securitate și respectă legile de confidențialitate aplicabile.

Partajarea Informațiilor dumneavoastră

Nu vindem și nu distribuim informații cu caracter personal către terți în scopuri comerciale sau de marketing ale acestora sau ale noastre. Vom partaja informațiile cu caracter personal pe care le colectăm numai în următoarele circumstanțe:

Furnizori și Prestatori de Servicii. Pentru a ne desfășura activitatea și a furniza Serviciile Abonaților noștri și utilizatorilor acestora, este posibil să fie nevoie să partajăm o cantitate limitată de informații cu caracter personal, inclusiv Datele Pacientului, cu furnizorii și prestatorii noștri de servicii terți. Înainte de a partaja informații cu caracter personal, ne asigurăm că terții care primesc informațiile cu caracter personal au oferit măsuri de siguranță adecvate și că drepturile de confidențialitate sunt protejate și păstrate. Unele dintre domeniile în care folosim furnizori și prestatori de servicii terți includ:

• Centrele noastre de date unde sunt stocate toate datele platformei
• Servicii de asistență pentru clienți pentru a ne ajuta să obținem feedback și să ne gestionăm serviciile de asistență
• Servicii de comunicare pentru a trimite notificări sau mementouri prin e-mail și SMS
• Procesator de plăți

Tranzacții Corporative. Putem partaja informații cu caracter personal în legătură cu negocierea sau realizarea unei finanțări sau achiziții a companiei noastre, o fuziune sau absorbție cu o altă companie sau o vânzare a tuturor sau a unei părți a activelor companiei noastre. Înainte de a partaja informații cu caracter personal, ne vom asigura că există angajamente adecvate de confidențialitate și nedivulgare. Nu vom partaja Datele Pacientului în aceste circumstanțe.

Conformitate cu Legislația. Putem divulga informații cu caracter personal unui terț dacă suntem obligați să facem acest lucru prin legea aplicabilă, cerere guvernamentală, ordin judecătoresc sau organism de reglementare. De asemenea, ni se poate solicita să divulgăm informații cu caracter personal pentru a ne exercita drepturile legale, pentru a aplica cerințele de securitate sau pentru a răspunde la o urgență despre care credem, cu bună-credință, că ne impune să divulgăm informații cu caracter personal. În astfel de cazuri, dacă este permis, vom depune toate eforturile rezonabile pentru a vă informa cât mai mult posibil cu privire la divulgarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, ce informații au fost divulgate și de ce. Nu vom divulga Datele Pacientului cu excepția cazului în care este necesar să facem acest lucru.

Date Anonimizate/ Agregate. InteroCloud poate folosi algoritmi generați de computer pentru a culege informații anonime și agregate de la Abonații noștri și Datele Pacienților acestora, pentru a ajuta la dezvoltarea și îmbunătățirea continuă a Serviciilor și pentru cercetare, analiză de date, benchmarking, statistici sau analize ale tendințelor. Ne vom asigura că niciuna dintre informațiile pe care le colectăm nu identifică sau nu poate fi folosită pentru a identifica vreun utilizator sau pacient. InteroCloud poate partaja astfel de informații anonime Abonaților și altora, de exemplu, oferind informații despre cele mai comune condiții, cele mai populare tratamente sau evaluare comparativă a costurilor cu valorile din industrie sau din regiune.

Securitate

Vă protejăm informațiile cu caracter personal, inclusiv Datele Pacientului stocate în platforma noastră, prin:

• Utilizarea controalelor de securitate standard în industrie, cum ar fi criptarea și un certificat SSL (Secured Sockets Layers) pentru a vă asigura că informațiile sunt transmise printr-o conexiune securizată între browserul dumneavoastră și serverul nostru web.
• Utilizarea centrelor de date de ultimă generație cu certificări adecvate de securitate și conformitate, cum ar fi certificările SOC 2 și UE-SUA care sunt conforme cu GDPR.
• Personalul nostru semnează acorduri stricte de confidențialitate pentru a ne asigura că înțeleg natura confidențială a datelor pe care le procesăm și accesarea contului dumneavoastră numai atunci când solicitați asistență de la noi.
• Solicitarea protecției prin parolă a contului dumneavoastră de utilizator cu o parolă setată de dumneavoastră. Nu putem accesa sau identifica parola dumneavoastră. Singura modalitate de a recupera o parolă este să inițiați o resetare prin adresa de e-mail pe care o folosiți pentru Servicii.

Deși folosim măsuri standard în industrie pentru a vă proteja informațiile, nicio comunicare electronică nu poate fi întotdeauna sigură în totalitate. Împărtășiți responsabilitatea pentru protecția informațiilor dumneavoastră cu caracter personal prin setarea unei parole puternice și păstrând confidențialitatea numelui de utilizator și a parolei.

Perioada de stocare

Reținem informațiile cu carcater personal numai atât timp cât este necesar pentru a ne atinge scopurile declarate sau așa cum este cerut de legea aplicabilă. De exemplu, informațiile de contact și cele despre facturare sunt păstrate atâta timp cât un cont de abonat este activ și pentru o perioadă rezonabilă după ce a fost dezactivat, în cazul în care dumneavoastră sau abonatul dumneavoastră doriți să reactivați contul. Informațiile despre contul de utilizator pot fi păstrate, de asemenea, dacă este necesar, pentru a ne conforma obligațiilor legale, a rezolva disputele sau a menține relația noastră cu organizația Abonatului. Informațiile despre cardul de credit nu sunt niciodată păstrate sau stocate de noi.

Dacă sunteți pacient al uneia dintre clinicile noastre Abonat, vă rugăm să contactați clinica sau medicul dumneavoastră pentru informații cu privire la perioada de stocare a Datelor dumneavoastră de Pacient.

Drepturile dumneavoastră

Persoanele fizice au anumite drepturi cu privire la informațiile lor cu caracter personal. Aceste drepturi sunt prezentate mai jos. Dacă sunteți pacient al uneia dintre clinicile noastre Abonat, vă rugăm să contactați clinica sau medicul dumneavoastră pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi cu privire la Datele dumneavoastră de Pacient.

Corectare și Ștergere. Vom depune eforturi rezonabile pentru a ne asigura că informațiile cu caracter personal pe care le colectăm de la dumneavoastră sunt exacte și complete. Puteți actualiza, corecta sau șterge informațiile contului dvs. în orice moment, conectându-vă la contul dumneavoastră de utilizator și modificându-vă informațiile cu caracter personal, inclusiv preferințele dumneavoastră de a primi mesaje de la noi. De asemenea, puteți actualiza, corecta sau șterge informațiile cu caracter personal, contactându-ne așa cum se menționează mai jos.

Retragerea Consimțământului. În cazul în care ne-am bazat pe consimțământul dumneavoastră pentru a vă folosi informațiile cu caracter personal, aveți dreptul de a vă retrage acel consimțământ în orice moment, contactându-ne așa cum se menționează mai jos. În plus, toate mesajele noastre de marketing prin e-mail conțin posibilitatea de a „renunța” automat sau de a vă dezabona de la listele noastre de corespondență și mesajele de marketing.

Acces și Portabilitate. Aveți dreptul de a solicita o înregistrare a informațiilor cu caracter personal pe care le-am colectat despre dumneavoastră și de a solicita ca informațiile să fie furnizate într-un format electronic structurat, utilizat (acolo unde este cazul și fezabil din punct de vedere tehnic). Pot exista unele cazuri în care nu vă putem oferi anumite informații despre dumneavoastră dacă ar însemna divulgarea de informații cu caracter personal ale unei alte persoane sau alte informații confidențiale sau dacă ar compromite sistemele noastre de securitate. Dacă aveți nevoie de acces la informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați. Vom face tot posibilul pentru a răspunde în termen de treizeci (30) de zile de la primirea solicitării dumneavoastră. Este posibil să percepem o taxă acolo unde este permis de legea aplicabilă.

Restricție și Obiecție. În anumite circumstanțe limitate, persoanele din UE pot solicita să limităm utilizarea informațiilor lor cu caracter personal și, în cazul în care ne bazăm pe interese legitime ca bază legală pentru utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul de a vă opune unei astfel de utilizări. În aceste cazuri, ni se poate cere să nu mai folosim informațiile dumneavoastră cu caracter personal; totuși, acest lucru poate însemna că anumite componente ale Serviciilor noastre nu vă pot fi puse la dispoziție. Dacă doriți să vă exercitați dreptul de a restricționa sau de a obiecta, vă rugăm să ne contactați.

Reclamații. Aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere (adică, autoritatea publică independentă responsabilă cu monitorizarea legilor privind protecția datelor din țara dumneavoastră).

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la Politica noastră de Confidențialitate și practicile noastre de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la:

InteroCloud
First Floor, Penrose 1.
Penrose Dock, Cork
T23 KW81, Irlanda
Tel Irlanda: +353 21 234 0088
Tel Romania: +40 743 010 347
Email: office@interocloud.com

În atenția: Funcționar Confidențialitate

Actualizat: 1 aprilie 2023